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      一個企業(yè)常常規(guī)定了他的管理人員的管理原則,這是要使整個企業(yè)的各個部門有統(tǒng)一的管理風(fēng)格。與管理原則無關(guān)的是:每個管理者首先必須進行自我安排。
      第一位的就是分配他的(有限的)時間。對于這種時間安排有許多實用的輔助方法:例如在專業(yè)商店里有售的時間計劃簿,在計劃簿里列出了各種格式的個人年度、月度、日度時間安排一覽表和順序表。這可用來防止管理人員浪費時間。
      他應(yīng)該最優(yōu)地、不過份緊張地安排的工作時間,我們來歸納一下贏得時間的幾個要點:
      1、考慮自己的長處,不要事必躬親。別人能做得更好的事,授權(quán)讓他去做。
      2、只和一定權(quán)限范圍的人--不要太多的人--一起做決策。
      3、(盡可能)不接待未約定的來訪,要求約定日期。避免無結(jié)果的會議--或者干脆中斷會議!
      4、口授錄音機和筆記本隨身帶,隨時記錄產(chǎn)生的想法。
      這樣就不會丟失突然產(chǎn)生的想法和建議。
      5、對困難的任務(wù)不允許受干擾。否則工作又要重新從“零”開始。
      分權(quán)管理
      分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任,一個上級不是什么決策都自己作,而是將確定的工作委托給他的下級,讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍,同時也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責(zé)任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來,可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。
      漫步管理
      漫步管理的意思是:(尤其是)最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他--就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手(直接從職工那里)獲知,職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且,上司親自察看工作和傾聽每個職工的話對職工也是一種激勵。
      結(jié)果管理
      上級把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。和目標管理很相似。在目標管理中給定的目標。像目標管理一樣,更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時不一定要評價一個下屬,而可以是一個部門或他所從屬的一個崗位。
      目標管理
      上級給出一個他的下屬要達到的(上級)目標。例如目標為:銷售額提高15%。各個部門的下屬要共同確定達到這目標應(yīng)該完成的(下級)目標--提高產(chǎn)品銷售。上級則有規(guī)律地檢查銷售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管理一樣:提高工作意愿和參與責(zé)任。此外,下屬們共同追求要達到的目標,促進了團體精神。
      例外管理
      領(lǐng)導(dǎo)只對例外的情況才親自進行決策。例如一個下屬有權(quán)決定6%以下的價格折扣。當(dāng)一個顧客要求10%的折扣時,就屬于例外情況了:這必須由上司決定。同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨立處理工作的可能--減輕了上司的負擔(dān)。這個方法的實際困難在于:什么是“正?！睒I(yè)務(wù),什么是例外?因此經(jīng)常要檢驗決策范圍。
      參與管理
      下級參與有些問題,尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機構(gòu)任職。當(dāng)對重要問題有共同發(fā)言權(quán)時,職工不會感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認識到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對企業(yè)目標的“認同”。
      系統(tǒng)管理
      對確定的企業(yè)流程進行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng),這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運行。對那些不斷重復(fù)的活動有許多規(guī)定和指令(例如機器的開和關(guān)、更換和維修)。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運行”。人的工作要服從技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要注意的是,不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。