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人才是企業(yè)發(fā)展的靈魂人物,但是會(huì)有人還問(wèn):“為什么高薪也留不住人才”?怎樣才能留住人才?
      第一件法寶是要有完善的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)?據(jù)馬斯諾的人的需求層次分析,員工的需求是多種多樣的,所以,要通過(guò)多種多樣的激勵(lì)途徑才能留住人才。留住人才的第二件法寶是要留得住員工的心,積極溝通,包含語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通最重要,良好的有效的溝通才能留住人才。留住人才的第三件法寶是幫助人才厘清人生目標(biāo),建立工作愿景,讓人才有目標(biāo)、有愿景地工作,快樂(lè)地享受工作過(guò)程,并感受工作的崇高而神圣!
      在現(xiàn)代企業(yè),如何留住員工已經(jīng)成為一個(gè)新課題。怎樣才能留住優(yōu)秀員工即人才?先要掌握好給員工“薪水”的“度”。員工的薪水要達(dá)到同行業(yè)的平均水平或略高,這是一個(gè)基礎(chǔ)?？梢宰寙T工不是因?yàn)檫@個(gè)原因而太快離開(kāi)公司。但這僅僅是一個(gè)基礎(chǔ)。要留住人才當(dāng)然不能只靠高薪!因?yàn)?據(jù)馬斯諾的人的需求層次分析,員工的需求是多種多樣的,所以,要通過(guò)多種多樣的激勵(lì)途徑和良好的有效的溝通才能留住人才。物質(zhì)激勵(lì)——高薪,只是其中的一種途徑,而更高層次上的需求如尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等,在留住人才中尤為重要。
      在實(shí)際工作中,為了留住人才,首先,要有完善的激勵(lì)機(jī)制。這是留住人才的第一件法寶。一般情況下,我們可以根據(jù)激勵(lì)的性質(zhì)不同,把激勵(lì)大致分為四類(lèi),成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。
      成就激勵(lì)
      根據(jù)具體情況的不同,可以把成就激勵(lì)分為組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)六個(gè)方面。
      (1)組織激勵(lì)。在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便,進(jìn)一步激勵(lì)員工工作的主動(dòng)性。為每個(gè)崗位制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和權(quán)利,讓員工參與制定工作目標(biāo)的決策,讓員工對(duì)自己的工作過(guò)程享有較大的決策權(quán)。
      (2)榜樣激勵(lì)。促進(jìn)群體的每位成員的學(xué)習(xí)積極性,把優(yōu)秀員工樹(shù)立為榜樣,讓員工向他們學(xué)習(xí)。雖然這個(gè)辦法有些陳舊,但實(shí)用性很強(qiáng)。近朱者赤,近墨者黑。一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞,一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風(fēng)氣。
      (3)榮譽(yù)激勵(lì)。為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),強(qiáng)調(diào)公司對(duì)其工作的認(rèn)可,讓員工知道自己是出類(lèi)拔萃的,更能激發(fā)他們工作的熱情。
      (4)績(jī)效激勵(lì)。讓員工知道自己的績(jī)效考評(píng)結(jié)果,有利于員工清醒的認(rèn)識(shí)自己。如果員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià),就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生激勵(lì)作用。
      (5)目標(biāo)激勵(lì)。為工作能力較強(qiáng)的員工設(shè)定一個(gè)較高的目標(biāo),并向他們提出工作挑戰(zhàn)――這種做法可以激發(fā)員工的斗志,激勵(lì)他們更出色地完成工作。同時(shí),這種工作目標(biāo)挑戰(zhàn)如果能適當(dāng)結(jié)合物質(zhì)激勵(lì),效果會(huì)更好。
      (6)理想激勵(lì)。管理者應(yīng)當(dāng)了解員工的理想,并努力將公司的目標(biāo)與員工的理想結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。每位員工都有自己的理想,如果他發(fā)現(xiàn)自己的工作是在為自己的理想而奮斗,就會(huì)煥發(fā)出無(wú)限的熱情。
      能力激勵(lì)
      每個(gè)人都有發(fā)展自己能力的需求,而培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)可以滿(mǎn)足員工這方面的需求。培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)青年人尤為有效。通過(guò)培訓(xùn),可以提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力,為承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。用工作本身來(lái)激勵(lì)員工是最有意義的一種激勵(lì)方式。如果能讓員工干其最喜歡的工作,就會(huì)產(chǎn)生這種激勵(lì)。管理者應(yīng)該了解員工的興趣所在,發(fā)揮各自的特長(zhǎng),從而提高效率。另外,管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作,通過(guò)這種方式安排的工作,工作效率也會(huì)大大提高。
      環(huán)境激勵(lì)
      一個(gè)公司良好的規(guī)章制度可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)。這些政策可以保證公平性,而“公平”則是員工的一種重要需要。如果員工認(rèn)為他在平等、公平的公司中工作,就會(huì)減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣,提高工作效率。公司的客觀(guān)環(huán)境,如辦公室環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等,也都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環(huán)境里工作,員工的工作行為和工作態(tài)度都會(huì)不由自主地向“高檔次”發(fā)展。
      物質(zhì)激勵(lì)
      物質(zhì)激勵(lì)的內(nèi)容包括工資獎(jiǎng)金和種種公共福利,它是一種最基本的激勵(lì)手段,因?yàn)楂@得更多的物質(zhì)利益是普通員工的共同愿望,它決定著員工基本需要的滿(mǎn)足情況。同時(shí),員工收入及居住條件的改善,也影響著其社會(huì)地位、社會(huì)交往,甚至學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)等精神需要的滿(mǎn)足情況。
      為了留住人才,關(guān)鍵要留得住員工的心,積極溝通,包含語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通最重要。這是留住人才的第二件法寶。
      溝通是重要的領(lǐng)導(dǎo)技巧,溝通貫穿于職業(yè)生涯過(guò)程的始終,溝通存在于人們生活的每個(gè)角落。溝通是人與人之間相互了解的唯一方式,可以說(shuō),人生的第一聲啼哭就是一種溝通,并從此溝通不斷。研究表明,人在覺(jué)醒狀態(tài)下,有70%的時(shí)間在進(jìn)行各種各樣的溝通,溝通的重要性由此可見(jiàn)一斑。
溝通的類(lèi)型有單向的溝通和雙向溝通,積極溝通有三個(gè)指標(biāo):準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率。品績(jī)管理模式不拘泥于探討溝通的定義和概念,重在探索溝通中的一些關(guān)鍵技巧,指導(dǎo)職場(chǎng)實(shí)踐運(yùn)用。
      重要的是溝通。要從員工的角度出發(fā),來(lái)考慮他們工作的意義。面臨著大量的員工流失的問(wèn)題。用40%的時(shí)間來(lái)做溝通。溝通的形式各不相同,包括例行的會(huì)議,每月的員工大會(huì),以及一起吃午餐——可以聽(tīng)到每一個(gè)基層人員的聲音等等。
      結(jié)合多年企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)歸納出企業(yè)要留住人才還必須掌握以下七種辦法;
      一:避免一枝獨(dú)秀。不要讓一個(gè)人一枝獨(dú)秀,不能讓一個(gè)部門(mén)的一個(gè)員工有強(qiáng)烈的優(yōu)越感,需要在部門(mén)內(nèi)培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。任何一個(gè)重要崗位上都要有二梯隊(duì),這樣負(fù)責(zé)人就不會(huì)有強(qiáng)烈的優(yōu)越感,不會(huì)輕易折騰了。
      二:好氛圍留下人。員工離職有的時(shí)候是比較感性的,有可能領(lǐng)導(dǎo)一句話(huà)就導(dǎo)致離開(kāi)。因此,我覺(jué)得需要?jiǎng)?chuàng)立良好的氛圍讓員工由要我干變成我想干。需要培養(yǎng)和公司同步發(fā)展的員工,除了經(jīng)濟(jì)收益還要有職業(yè)發(fā)展。
      三:允許員工犯小錯(cuò)。錯(cuò)誤在所難免,只要不是品格與道德上的問(wèn)題,而是屬于經(jīng)驗(yàn)不足等方面原因,都要給員工機(jī)會(huì)。如果簡(jiǎn)單開(kāi)掉出現(xiàn)錯(cuò)誤的員工對(duì)其職業(yè)發(fā)展將是重大打擊。
      四:獎(jiǎng)懲要嚴(yán)明,待人要公平。要有嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度,作出成績(jī)要有大大的獎(jiǎng)勵(lì),要在獎(jiǎng)懲機(jī)制上做到公平、公正。
      五:給人成長(zhǎng)空間。企業(yè)要給員工做職業(yè)規(guī)劃,比如從銷(xiāo)售顧問(wèn)到銷(xiāo)售經(jīng)理的成長(zhǎng),企業(yè)要有良好的用人機(jī)制。應(yīng)該關(guān)注員工的志趣點(diǎn),然后為其進(jìn)行不同的崗位設(shè)計(jì),比如銷(xiāo)售顧問(wèn),是要做資深銷(xiāo)售員還是做銷(xiāo)售經(jīng)理,要告訴員工自己向前發(fā)展有什么方式和位置。
      六:建設(shè)企業(yè)文化。員工非常需要了解企業(yè)文化,懂得企業(yè)文化才有可能長(zhǎng)時(shí)間留下。新員工必須進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),通過(guò)內(nèi)部論壇、外部培訓(xùn)等方式不斷開(kāi)展企業(yè)文化的建設(shè)。
      七:多與員工溝通。這點(diǎn)很多企業(yè)做得還不夠,這也是將來(lái)需要提升的。我們發(fā)現(xiàn)骨干員工離職往往是因?yàn)楣九c其溝通比較少,不知道員工在想什么,往往在離職面談的時(shí)候才知道。